顾客隐瞒真相，热水器电线才是真问题
上个星期，我接到一位 Old Klang Road屋主的电话。
他们家热水器（Water Heater) 一直有问题，开的时候经常跳电。
屋主还特地找了热水器（Water Heater）厂家派来的技术员 来检查，结果确认不是热水器坏，而是电线问题！
但这位顾客没有把实情说出来 (没有讲真话)，反而告诉我：他想把热水器（Water Heater）开关从第二房间移到小客厅，这样第三房间就能共用一个开关，可以一起控制热水器的开和关。目前开关是在二号房，他觉得不方便，要换去小客厅。顾客跟我们说，热水器是正常的，他今天早上才刚用来洗澡。
可是当我们到现场，才发现事情完全不是这样： 一进门就闻到一股烧焦味。再仔细一看，热水器的开关已经被烧到黑掉！我们感觉很奇怪，就想跟顾客要热水器厂家的技师联络方式，想确认是不是 heater的问题。结果顾客就是不肯提供，一直闪避，事情开始变得很可疑。其实很多时候，问题并不是热水器坏，而是 电线偷工减料、开关过载。表面看似还能用，但危险已经在暗中发生。再继续下去，不只是电器坏掉，更可能 引发火灾。我们直接讲，如果不给号码我们就打包回家了。顾客最后没办法，才勉强把电话给我们。
热水器 technician 揭穿真相
幸好我们坚持要求顾客给出电话号码，才有机会直接联系上热水器技师。我们联系上了热水器技术员，他说
- 上个月他也来过一次，看到电线发黑。
- 当时屋主还告诉他，已经请过 wireman 来检查。
- 但其实他发现问题一直没有解决，电线根本没有被更换。
- 这次再来，还是同样的电线问题. 情况更严重：热水器也坏掉了. 零线(Neutral）竟然带着 230V 电压
结果我们测量时，发现零线（Neutral）竟然带有 230V 电压！ 正常情况下，零线应该是零电压的，但现在却带电，说明线路严重异常。热水器本身也因为这个问题而损坏，已经无法安全使用。 技术员说的内容，跟我们看到和测到的情况完全一致。换句话说，技术员没有骗我们，反而是顾客没讲真话。
进一步检查 Home Wiring Inspection：问题远不止热水器
我们把他的配电箱（DB Box）打开，做了 Megger 绝缘测试（Insulation Resistance Test），结果发现很多条电线已经漏电。Megger 绝缘测试是一种用来测量电线或电器绝缘性能的测试方法，可以发现电线是否老化、损坏或存在漏电风险。很多人为了避免跳闸，会选用灵敏度较低的 RCCB。
但这样做其实很危险，因为 RCCB 灵敏度低，可能检测不到真正的漏电，一旦发生电路故障或漏电，就不能及时保护人身安全。
接着，我们又用 热成像仪（Thermography) 对整个配电箱及关键电路进行检测，发现好几个MCB和几条电线过度发热，这代表电流负荷过高, 电流分配不均 或接触不良，随时可能烧坏，甚至引发火灾。热成像仪能够实时显示电路各部分的温度分布情况，让我们精准识别那些肉眼无法看到的 过热点（hot spots）。此外，我们还发现几处 插头和插座接点发热，这可能是由于导线接触不良、插座老化或负荷过大所致。长期存在这种高温情况，不仅会降低电气元件的寿命，还可能导致绝缘层老化、材料碳化，增加短路和火灾风险。通过热成像检测，我们可以针对每个过热点进行评估，及时采取措施，例如更换过热的 MCB、整理和加固线路接头、分散负载或升级电线规格，从而保障整个家庭电路的稳定性与安全性。
然后我们还发现原本每个房间、每个灯线电路（light circuit）应该独立走线，但我们发现他的线路都是乱乱 loop 的。屋里每个房间都有电脑、电视和冷气，但理想做法是：每个房间的电脑和电视可以共用一条电路，而冷气必须独立一条电路，不能和其他房间或家电混在一起。 更糟糕的是，他还用很多延长线（extension）来接电器，增加了线路负荷。这些问题如果不尽快处理，不只是热水器，全屋的用电安全都受到威胁。
正确的热水器电线安装方案
在马来西亚，安装热水器通常的做法是：
- 为热水器配独立线路，不与插座或冷气共用。
- 至少使用 4mm² 铜线, 以确保能够承受热水器的高负载电流。
- 在线路上安装独立MCB（额定电流根据热水器功率选择，如 16A、20A、25A 等）。
- 同时安装 RCCB（通常 25A，灵敏度 10mA），用于检测漏电，确保当热水器出现漏电时，RCCB 会立即跳闸，保护人身安全，同时不影响其他房间的用电。
换句话说，MCB 用来防过载/短路，RCCB 用来防漏电，两者搭配才能安全使用热水器。
为什么便宜电工最危险？
有些人为了省钱，找“最便宜”的电工安装热水器。结果电工偷工减料：
- 电线太细（1.5mm² 或 2.5mm²），承载不了热水器的电流
- 热水器和冷气、插座共用一条电线
- 没有独立 MCB，甚至乱接在灯的回路上
- 用杂牌假货配件
短期内可能看起来没问题，但长期后果非常严重：电线会发热，绝缘层融化，随时可能短路；MCB 或 RCCB 可能几个月就坏；漏电电流可能一直存在，导致电费偷偷增加；更严重的是，触电风险直接威胁到家人安全。为了安全和长期使用，千万不要贪便宜，必须找有经验的电工来安装。
热水器老旧或跳电？马上检查别等出事！
热水器关系到每天生活和家人安全，绝对不能马虎！如果你家热水器经常跳电、插座发出焦味，或者线路看起来老旧、过热，千万不要拖延，也不要抱着“没事”的心态。漏电、线路短路或热水器过载都可能引发火灾，直接威胁你和家人的生命财产安全。现在就联系专业电工进行全面检查，我们 设备齐全、工具先进、经验丰富，可以快速检测电线、插座和配电箱，找出潜在的安全隐患，并提供最合适的解决方案，确保热水器和家庭电路安全稳定。不要等到问题恶化才行动，立即拨打 012-870 2699 联系 Alex，今天就安排检查，让家人安心使用热水器，无忧享受安全、稳定的用电环境！
